Depuis le mois de septembre, Sagal, une Somalienne de 24 ans, est accueillie par le cabinet de recrutement Keyman, qui lui a aménagé un espace dédié au sein de ses bureaux nantais. "Elle dispose d’une chambre équipée d’un lit et d’une salle de bains privative, où elle peut laisser ses affaires en toute sécurité durant la journée", explique Marie Trottier-Placet, chargée de recrutement chez Keyman. La jeune femme réside dans les locaux de l’entreprise la nuit, entre 17h30 et 9h et le week-end, pour se reposer et avancer sur son projet d’insertion.
C’est l’association Les Bureaux du Cœur qui est à l’origine de cet accueil solidaire. Sa mission est de permettre à une personne sans-abri seule, majeure, sans problème d’addiction avérée, ni d’hygiène et ne nécessitant pas de suivi médical spécifique, de passer la nuit au sein de locaux d’entreprises, d’associations, de collectivités ou même de banques, ceux-ci n’étant occupés que 30% du temps. Cette initiative suscite souvent une réaction enthousiaste, comme le souligne Justine Brana, chargée de développement aux Bureaux du Cœur : "Lorsque je présente l’association, j’entends souvent ‘c’est fou qu’on n’y ait pas pensé avant’ ! Cela me conforte dans mes actions et dans ma volonté de développer l’association." Depuis sa création en 2019, l’association a accueilli 540 "invités", par le biais de 250 organisations partenaires "hôtes", réparties dans 28 villes, dont Bruxelles, Lisbonne et Barcelone.
"Je ne m’inquiète plus de savoir où je vais dormir ce soir"
"L’idée de mettre nos locaux à disposition des personnes sans-abri la nuit est venue de notre siège, basé à Lille, où nous avons des locaux exclusifs avec de nombreuses salles", explique Marie Trottier-Placet. "Nous y avons accueilli notre premier invité début 2024 et cette initiative a reçu un très bon accueil auprès des 140 collaborateurs. C’est de cette façon que le projet a été déployé aux autres antennes, dont celle de Nantes avec Sagal."
La jeune femme a quitté son pays en février 2023 pour rejoindre son frère en France. Après quelque temps, des tensions familiales l’ont conduite à vivre dans la rue, puis dans plusieurs foyers successifs, où elle s'est trouvée en profonde insécurité. L’aide sociale l'a alors orientée vers Les Bureaux du Cœur, qui ont mis en place cette solution d’hébergement. "J’aime cet endroit, je m’y sens en sécurité et je ne m’inquiète plus de savoir où je vais dormir le soir", confie la jeune femme, qui, grâce au renouvellement de son permis de séjour, va pouvoir se projeter encore plusieurs mois chez Keyman. "Je suis très reconnaissante envers toutes les personnes que j’ai croisées sur mon parcours, qui m’ont permis d’être ici aujourd’hui."
Le rituel du café
Pour Marie Trottier-Placet, le plaisir est partagé : "Cette expérience a créé un véritable élan de solidarité dans l’équipe ; elle a renforcé nos liens, grâce au partage. […] Les collaborateurs se sentent concernés par cet accueil ; nos collègues de Lille ont même instauré un rituel : ils prennent le café avec leur invité tous les matins avant de se mettre au travail." Le lien de confiance entre l’invité et l’hôte met parfois du temps à se tisser, nécessitant une approche patiente et progressive. "Souvent, les personnes en situation précaire ne veulent surtout pas déranger", raconte Marie Trottier-Placet. "Si bien que lorsque nous demandions à Sagal si tout allait bien, si elle avait besoin de quelque chose, elle répondait toujours ‘tout va bien’… jusqu’au jour où nous avons découvert qu’elle n’avait plus d’eau chaude depuis un mois."
Les Bureaux du Cœur offrent un accompagnement respectueux et personnalisé, adapté aux besoins de chaque personne aidée. Par sa mission, l’association crée pour les personnes en situation de précarité un environnement sécurisant, favorise la reconstruction de l’estime de soi et soutient l’autonomie, tout en combinant aide matérielle, psychologique et réinsertion sociale. "80% de nos invités trouvent une solution d’hébergement pérenne à l’issue de leur accueil", se félicite Justine Brana. En effet, si la charte des Bureaux du Cœur prévoit que l’hôte fournisse le logement, pour le reste, l’invité doit faire preuve d’autonomie. Sagal poursuit actuellement un stage en tant qu’aide-soignante, avec l'ambition de devenir infirmière.
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