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Faire preuve d'écoute
Compatir sans plaindre, accompagner sans « rentrer dans son jeu » ni céder au chantage affectif. Écouter sans se laisser absorber par le « délire » ou les lamentations et répondre en positivant : « Il y a une solution et on va la trouver ensemble ».
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© Marcos Mesa Sam Wordley