“Coucou maman” : attention à l’escroquerie de l’enfant qui a “un problème avec son téléphone”

"Coucou maman, mon téléphone est cassé, rappelle-moi sur ce numéro", "Bonjour papa, j’ai un problème avec mon téléphone, c’est mon nouveau numéro, tu peux m’envoyer un message sur Whatsapp." Des faux SMS, à première vue difficiles à identifier comme tels, dans lesquels l’escroc se fait passer pour l’enfant de la victime, prétendant avoir un problème avec son téléphone portable (perte, vol ou casse de l’appareil…) ou avec son numéro de téléphone (perte de carte SIM ou de numéro, crédit épuisé…). En tant que parent, animé de tout l’amour et de la bienveillance que l’on porte instinctivement à son enfant, comment ne pas réagir d’emblée ? Les escrocs le savent et la cible est facile. D’autant que les sms sont généralement bien libellés "Papa" ou "Maman" selon la personne hameçonnée, dans la mesure où les brouteurs – tels qu’on les appelle dans le jargon numérique, allusion faite aux moutons qui se nourrissent sans faire d'efforts, en grignotant l'herbe à leurs pieds - ont piraté ou acheté sur le marché noir des listes de données personnelles indiquant le numéro de téléphone, le mail, le nom et le sexe des personnes visées.

L’escroc indique un nouveau numéro sur lequel il demande à être contacté via l’application de messagerie WhatsApp, connue pour être cryptée et donc plus difficilement traçable par les autorités. Il réclame alors de l’argent pour différents motifs : achat d’un nouveau téléphone, problème financier… Cet argent est demandé par virement, par la transmission des coordonnées de carte bancaire du parent ou encore par l’envoi de codes de coupons de paiement (PCS, Transcash, Neosurf…). Si vous essayez d’appeler pour vérifier, le brouteur prétexte un problème de micro ou une indisponibilité de réseau. 

Une arnaque que les autorités ont nommée "escroquerie à l’enfant qui a un problème avec son téléphone". Si vous recevez ce message, les autorités préconisent sur le site cybermalveillance.gouv.fr la marche à suivre : "Ne répondez pas", "n’envoyez jamais d’argent avant d’avoir formellement identifié votre interlocuteur" et "appelez directement votre enfant sur son numéro de téléphone pour faire confirmer le message reçu".

Si vous avez réalisé un virement, alertez immédiatement votre banque de l’opération frauduleuse pour tenter de suspendre le virement si celui-ci n’est pas encore effectué. Dans le cas contraire, demandez le retour des fonds. Votre banque pourra exiger une copie de votre dépôt de plainte pour instruire votre demande. Si vous avez communiqué des éléments de votre carte bancaire, faites opposition immédiatement. Conservez les messages reçus qui pourront servir de preuves pour signaler les faits, et déposez plainte.