La confiance dans les grandes entreprises est à la hausse. Selon une étude Opinion Way, 65% des Français font “confiance” aux grandes entreprises françaises “pour améliorer l’état du pays”. Non seulement, c’est quatre points de plus qu’en 2016, mais c’est aussi une sorte de revers pour le personnel politique, puisque seuls 29% des Français lui fait crédit de pouvoir améliorer l’état de la France. Compte tenu de l’échantillon interrogé, 4.012 personnes représentatif de la population française, ce résultat est assez frappant quant à la conscience que les Français ont de la capacité, ou du devoir, que les entreprises ont dans l’intérêt du bien commun. Même si la notion de l’amélioration de l’état du pays peut sembler assez vague.
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D’une manière générale ce baromètre de “la confiance des Français dans les marques” révèle les fortes attentes des consommateurs vis à vis des entreprises. En témoigne la hiérarchie des critères de confiance qu’ils établissent à leur sujet. Ainsi, 53% des Français sont soucieux de la qualité des produits et des services que les entreprises françaises fournissent. L’éthique sociale et financière arrive en seconde place (45%), suivie par la préférence du “Made in France” (43%). On note encore le critère de l’engagement de l’entreprise en faveur de l’écologie et l’environnement (35%) qui grimpe en flèche par rapport 2016 avec un bond significatif de 9 points. L’étude souligne par ailleurs que les Français accordent peu d’importance la communication et à la notoriété d’une entreprise. En définitive, ce sondage qui met en valeur l’attachement des Français à des valeurs objectives, la qualité des produits plutôt que leur communication, ou “morales” est plutôt rassurant.
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