C’est une belle publicité pour Amazon, en cette période de commandes de Noël, et elle est méritée : Robert Quinn, un étudiant britannique de 22 ans, a été livré par erreur de 46 objets en provenance d’Amazon : une télé 3D, plusieurs tablettes, une console et le jeu best-seller Assassin’s Creed, un rasoir… et même un lit ! Ce sont en tout 3 600 £ de marchandises, soit un peu plus de 4 500 €, que le jeune homme a reçus à son domicile de Bromley, dans la banlieue de Londres. Pas rancunier, et responsable de cette erreur, le géant du commerce en ligne l’a autorisé à garder la totalité des colis.
Des envois destinés aux entrepôts Amazon
Suite à cette méprise, sans doute due à une erreur informatique qui aurait mélangé les adresses de la base de données de l’entreprise, personne ne semble en effet avoir été lésé. Les paquets comportaient tous des étiquettes de retour et leur destination initiale était un dépôt Amazon gérant les retours.
Qui a donné l’alarme ? C’est justement le jeune étudiant en école d’ingénieur à Liverpool, qui craignait de léser des clients ayant retourné leur commande de leur remboursement. « J’ai contacté Amazon, explique-t-il, et ils m’ont répondu à trois reprises par écrit que je pouvais garder tout ce qui était arrivé. Je leur ai dit que cela me posait problème si les gens qui avaient renvoyé ces objets perdaient de l’argent. Mais Amazon m’a assuré que ce n’était pas le cas. »
Don à des œuvres caritatives
Le jeune homme ne compte pas garder l’intégralité de ce beau cadeau de Noël avant l’heure. « Je vais vendre la plupart du matériel électronique et investir dans la petite affaire que j’ai lancée, confie Robert. Je vais aussi donner des objets à des organisations caritatives. »
Coup de publicité de génie de la part d’Amazon à quelques jours de Noël ou véritable méprise fort bien réparée, cet envoi est en tout cas arrivé entre les mains d’un client la tête sur les épaules… et le cœur sur la main !
La fête du jour